นโยบายความเป็นส่วนตัว namoufa คุ้มครองข้อมูลสมาชิก

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย namoufa ("เรา" หรือ "บริษัท") เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้บริการทุกคนทราบว่า namoufa เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้บริการผ่านเว็บไซต์ namoufa.ws หรือช่องทางที่เกี่ยวข้อง

namoufa ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน เราจึงดำเนินการทุกอย่างด้วยความระมัดระวังและโปร่งใส พร้อมปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด

การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ namoufa ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ขอให้หยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

namoufa เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการยืนยันตัวตนเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และทุกข้อมูลที่เก็บมีเหตุผลที่ชัดเจน

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และหมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อเจ้าของบัญชี ชื่อธนาคาร และหมายเลขบัญชี
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น ไม่มีใครสามารถอ่านรหัสผ่านของท่านได้)
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน ในกรณีที่จำเป็น

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลา และตำแหน่งโดยประมาณ
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินภายในระบบ
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และลิงก์ที่คลิก
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• ข้อมูล log ของระบบเพื่อการวินิจฉัยปัญหาและความปลอดภัย

namoufa ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างหมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัส CVV โดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS เท่านั้น

namoufa ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การยืนยันตัวตนและเปิดบัญชี: ตรวจสอบว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยเฉพาะการยืนยันอายุว่าต้องไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ประมวลผลการฝาก ถอน และโอนเงินได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว รวมถึงการป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน
• การให้บริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอความช่วยเหลือของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• การแจ้งเตือนและโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโบนัส โปรโมชั่น และข่าวสารที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่สมาชิกยินยอม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การรายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด และการป้องกันการฟอกเงิน
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ และจัดเตรียมมาตรการช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

namoufa จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

namoufa จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งมีเหตุผลที่จำเป็นและชัดเจน

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: namoufa แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงินของสมาชิก
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ การพัฒนาซอฟต์แวร์ และระบบความปลอดภัย ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาการคุ้มครองข้อมูล
• หน่วยงานกฎหมาย: หน่วยงานรัฐบาล ศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หาก namoufa ได้รับหมายเรียกหรือคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง: หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือฐานข้อมูลกลางของอุตสาหกรรมเพื่อป้องกันการใช้บริการในทางที่ผิด

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล namoufa จะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น และกำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติต่อข้อมูลดังกล่าวด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเคียงกับมาตรฐานของ namoufa

namoufa ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกรายการที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ namoufa ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 ทันสมัยที่สุด
• ระบบ Firewall หลายชั้น: เซิร์ฟเวอร์ของ namoufa ได้รับการปกป้องด้วย Firewall ระดับองค์กรและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกทั้งหมดถูกแปลงด้วย bcrypt hashing ทำให้แม้แต่ทีมงาน namoufa เองก็ไม่สามารถอ่านรหัสผ่านของท่านได้
• การยืนยันตัวตนสองชั้น: namoufa รองรับและแนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของ namoufa ผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์อิสระอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกได้รับการสำรองไว้ในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน namoufa เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะในระดับที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น มีการบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงทุกครั้ง

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% namoufa จึงขอแนะนำให้สมาชิกช่วยดูแลความปลอดภัยของบัญชีตัวเองด้วย โดยใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่บอกรหัสผ่านกับผู้อื่น และแจ้ง namoufa ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

namoufa ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภทคุกกี้ที่ namoufa ใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลว่าสมาชิกใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อช่วยให้ namoufa ปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนได้ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ namoufa namoufa ไม่ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดจากบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน และ namoufa พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

namoufa เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และหลังจากปิดบัญชีอีกไม่เกิน 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร
• บันทึกการยืนยันตัวตน: เก็บรักษาเป็นเวลา 5 ปีหลังจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจสิ้นสุดลง ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการติดต่อและร้องเรียน: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีหลังจากปิดเรื่อง
• บันทึกคุกกี้และการใช้งาน: เก็บรักษาไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา namoufa จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามขั้นตอนที่กำหนด สมาชิกที่ต้องการขอลบข้อมูลก่อนกำหนดสามารถติดต่อเราได้โดยตรง

ในบางกรณี namoufa อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว namoufa จะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

• โอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเทียบเคียงกับ PDPA ของไทย
• จัดทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ใช้มาตรการป้องกันมาตรฐาน เช่น Standard Contractual Clauses ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจกระทบสิทธิ์ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ

namoufa ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของสมาชิกไม่ว่าข้อมูลนั้นจะถูกประมวลผลที่ใดในโลก และยึดมั่นว่ามาตรฐานการคุ้มครองจะไม่ลดลงเพียงเพราะการโอนข้ามพรมแดน

namoufa ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการของเรา

• เมื่อมีการแก้ไขนโยบายในส่วนที่สำคัญ namoufa จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในระบบ
• วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายเวอร์ชันปัจจุบันจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ namoufa ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผล ถือว่ายอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
• หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
• นโยบายเวอร์ชันก่อนหน้าจะถูกจัดเก็บไว้และสมาชิกสามารถขอดูได้หากต้องการ

namoufa แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ซึ่งจะช่วยให้ท่านเข้าใจสิทธิ์และวิธีที่เราดูแลข้อมูลของท่านได้อย่างครบถ้วน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ namoufa ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@namoufa.ws — ทีมงานจะตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงในเวลาทำการ และภายใน 24 ชั่วโมงนอกเวลาทำการ
• Live Chat: พูดคุยกับทีมงานได้โดยตรงผ่านระบบแชทในเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• คำร้องขอใช้สิทธิ์ทุกรายการจะได้รับการพิจารณาและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
• หากไม่พอใจกับการตอบสนองของ namoufa ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้